应用软件那款产品的顾客群主倘诺女子,一同始

2019-09-10 13:58栏目:技术
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原标题:「怕怕」APP想实时解决人身安全问题,“互联网报警”是怎样一门生意?

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互联网行业的跟风现象真的很严重,一个方向火了,产品就会铺天盖地的出现,团购如此,直播如此,内容产品也是这样。我之前的工作经历就是做内容型产品的,可能表面上你看只是一个内容平台,或者再延伸一下说是内容社交,但我老板讲他要做年轻人生活方式的入口。这个观点把产品的未来一下打开了,生活方式这个概念很大,包括生活中的很多方面,而互联网产品做生活方式这门生意就是通过自家产品去影响人们的生活。

1、2、3、4…..这样的叫成长;1、2、4、8、16、32……这样的叫成长率。对于个人来说,在一个维度深挖只能叫成长;而多维度深挖是成长率;一种成长是线性增长,一种成长是指数增长。人性的弱点是只能看到前三步,缺乏想象三步以后的变化,因为表面看,1、2、3与1、2、4好像是没有太大的变化,但之后的变化差异却是成倍数。

图片来源于视觉中国

最开始互联网应用于人们生活是门户网站,由一帮编辑撰写新闻后发布在一个页面上供上网的人查看。这个阶段,民众基本上没有参与,只是单纯的作为信息的接收者。后来有了聊天室、SNS,我们在网络上可以感受到一个人的存在,用户可以参与进来,发布任何信息,彼此之间可以交流,最后结交成朋友。

马云说:“今天很痛苦,明天很痛苦,后天很美好,但大部分死在明天晚上。“在我看来,无视复利的存在是人类最愚蠢的行为。

【本文来自钛媒体特色栏目「快公司」,项目由TMTBASE 「我造」社区推荐】

再到后来出现了一些公司希望借助网络帮助人们进行交易,一开始只是帮助别人在网络上发布信息,约束发布信息的形式,帮助有需求的双方建立联系,具体的钱物交易还需在线下完成。再发展,出现了在网络上直接卖商品的公司,自己搭建仓储、物流体系,用户在网上完成选品,下单和售后的过程,靠着配送团队把商品送到人们手中。

好生意的选择,我是这样添加的必要条件的。

数据和网络一方面便利了我们的生活,而硬币的另一面,则让安全问题更加严峻。最近半年来,针对女性和弱势群体的恶性事件频发,在滴滴乘客遇害事件中,服务平台与警方的沟通 bug 就备受诟病。近期,有用户——尤其是女性用户——通过微博向身边朋友安利一款名为“怕怕”的产品,引起了钛媒体关注。

一步一步,互联网对人们的生活改变很大,貌似也到了这个阶段,互联网要更深层次的影响人们的生活。后续我将开始围绕生活方式这门生意写一个系列文章,我也不知道会写多少篇,只要想到了就写吧。

技术可以不断迭代的;

“怕怕”APP这款产品的用户群主要是女性,功能用四个字来描述就是“一键报警”。当用户注册之后,可以设置“紧急联系人”,同时还可以设置防护时间,系统会同步进行倒计时;如在倒计时结束前用户不做“取消”,APP会自动打电话给其紧急联系人(即一键报警);此外,怕怕APP还内置了模拟语音和来电功能,视频求救功能则可以实时记录歹徒的相貌声音。

这篇文章列举一下做生活方式这门生意的互联网产品,如果你所在的公司也在做生活方式的产品,正好也可以参考一下。

边际成本趋于零的。

“怕怕”APP是北京“有我在网络科技公司”旗下产品,据了解,该公司也是众安保险孵化出的第一家公司,目前已经独立运营。这家专注关注人身安全的早期公司,三大股东分别为众安保险、携程和深圳位置网。

1)内容型的产品

从本质上来看,技术可以迭代的只有算法。首先要把生意的逻辑变成数学逻辑,把生意的问题变成数学的问题来解决。信息流的数字化是第一步,流转价值的是钱流,处理好信息流与钱流,迭代出各种算法模型。数据越大,算法越精确,价值越大,对应的发展必然是指数级。

“有我在” CEO 王东告诉钛媒体,他在任职于众安保险时就开启了这个项目,从2016年至今已运营三年。目前可以为用户提供一整套人身安全解决方案,包括安全软件“怕怕”APP、智能报警器以及相应的后端服务。

内容型的产品列举3个,一个是片刻,一个是MONO,另外一个是开眼。不同的是前两个产品的内容形式主要是文字,而开眼主要做的是视频。内容定位也不同,有的是偏向于情感类的内容,有的是偏向于工作技能型的,关于职场中的内容,还有就是偏向于生活百科的内容。

边际成本就是新增的新增带来的成本的增加。这也是为什么说饭店不是一个好生意,因为饭店的边际成本始终不为零。饭店的面积已经决定了其性质,仅能接待100人的饭店,即便现在有200人等吃饭,饭店是没有办法解决这个问题的。要么扩大经营面积,扩大经营面积就要增加成本。而腾讯、阿里巴巴、京东的商业模式,边际成本却是趋于零,也是这类公司市盈率高的原因,因为想象的空间很大。今天突然增加100万客户,或者是减少100万客户,他们的成本基本不变。

在安防领域,海威康视等传统的安防巨头、商汤和旷世科技等独角兽纷纷切入大安防市场,无论是视频监控还是公共安全,做的主要是企业级的生意。而在人身安全防护领域,仍然存在着巨大的市场缺口。

之所以将开眼这个产品归纳其中,在于开眼的视频很多都是讲述别人的经历和生活状态,了解别人的故事能让我们开拓自己的眼界,长见识,会引起自己对生活的一些思考,进而达到改变人们生活的目的。

按照这样的逻辑倒推,不难理解为什么我要坚持拥有自己的技术团队了。因为这才是真正的竞争壁垒。当积累的庞大的数据用技术不断迭代的算法。滴滴最近的采访中,为什么新进入的竞争者无法于滴滴抗衡,因为滴滴的数据积累,迭代出的算法模型,可以提前5分钟预测北京某个被滴滴划分成的方格内的用车需求,司机可以提前抵达。滴滴现在的算法已经可以做到提前5-8分钟预测成功率达到70-80%了。

在中国,紧急救援一直不是很完善。王东在接受钛媒体采访时表示:

2)垂直的兴趣社区产品

大大保为什么可以在竞争中脱颖而出,随着出险数据的不断积累,进而迭代出的数据算法,可以提前预测用户的风险级别。对于一级高风险用户,在录入保单的环节,就直接被判定为无资格购买大大保。

一方面,传统的防身产品无法满足用户需求,比如防狼喷雾在国内是管制用品,而高分贝报警器虽能震慑歹徒,却也可能激怒对方;另一方面,即便有防身产品,用户的求救难以及时得到警方或救援机构的回应。也就是说,当紧急救援服务无法形成闭环时,救援的效率便无法保证。

垂直类的内容产品,这类产品只瞄准特定的人群,例如懂球帝这个产品只面向足球迷,聚合足球的相关资讯,Mark这个产品,面向的受众是影迷,专门用来推荐并且分享一些好电影。数字尾巴是一个数码产品分享社区,聚集了一群数码爱好者。

大大保的算法可以为门店的员工销售大大保赋能,通过系统算法的迭代,系统会自动给员工做出分析,什么样的机型,什么年龄的客户,甚至上一部手机使用的是什么型号,是最容易购买大大保服务的,并且告诉多少钱的套餐是最容易成交的。

面对这一问题,“有我在”公司想要打通救援服务的每个环节:事前预防;事中对接公安、医疗团队与民间救援团体;事后为用户提供电子存证和相关保险产品。

除了按照兴趣维度外还有根据用户群而打造的兴趣社交产品,例如same和火柴盒。但是我也不想将这类产品归类到生活方式中,因为这些平台主要是连接人,帮助你交到朋友或者说解决孤独寂寞还不能算是改变生活方式。

围绕这样的逻辑,生意的方向完全变了,演化的方向也变了。我们可以做的还有很多,但你必须热爱数学,热爱技术。否则,这样的事情,做起来没有感觉。当我们把生意的问题变成数学问题来解决的时候,就诞生了MPSS系统。从采购到销售再到售后,所有与门店发生的业务,把信息变成数字。进而,我们能算的东西很多,太多,这辈子能不能算完,我也不知道。我们致力于要成为一家会算的公司逻辑也是这样演化过来的。

目前,“有我在”已经与国家信息中心旗下的国信嘉宁达成合作,将用户所有的证据进行电子存证,方便用户维权。同时众安保险也会为有我在提供相应的保险产品。

2)电商导购产品

未来已来,只是尚未流行。

“怕怕”有“防护自己”和“守护他人”两个模块。防护模块包含定时防护、一键求助、视频语音求助和伪装来电功能,不仅能对不法分子起到威慑作用,更能让用户在紧急情况下不动声色地完成报警。一旦用户发起求助,“怕怕”的客服团队就会迅速联系其紧急联系人、公安机关和民间救援。如果受伤,还能同时联系医疗机构。

生活中我们总是会用到一些有帮助的物品,相比较精神层面来说物品上的改善让人们的感受更直接一些。可京东和淘宝这样的电商也不能归纳为是属于生活方式这门生意的产品,因为电商只是把商品展示出来然后按类型分类,用户根据自己的需要购买就行。算起来电商只是给人们的生活提供了一些便利性,多了一个购买渠道。

而在守护模块中,用户可以添加朋友,互相查看实时位置。出于隐私考虑用户也可关闭该功能。“有我在”同时推出了智能硬件报警器,能与软件配合使用。

我要说的是那些电商导购类产品,这类产品的价值在于告诉人们商品该如何使用。这方面的产品如礼物说和半糖,根据人群和场景等维度去推荐商品。除了根据用途来给人们推荐商品外,也有一些是面向某一个行业的垂直导购平台,最近在家居领域出现了好多这种产品,例如好物和好好住。

“怕怕”在两年前还是一个单独的创业项目,产品使用场景十分特殊,面临“使用频次不高”的问题,因此曾遭到质疑“是否撑得起一个商业模式”。

3)特色电商平台

随着产品的迭代,这个单独的创业项目已经扩展到“有我在”提供的新的场景服务——从个人防护逐步扩展到家庭防护场景,并且在不断开拓新的场景,同时商业模式也更加清晰。

近几年也出现了很多新兴的电商平台,不同于京东和淘宝,这些电商平台会售卖一些特色的商品,例如回家吃饭,专门销售私家美食,用户可以直接与厨师联系,吃一顿特意制作的美食。还有一款产品叫觅食,他们会吸引一些民间特色的美食家入驻。

“有我在” CEO 王东告诉钛媒体,目前该项目的收入方式包括三个方面,一是销售智能硬件获得的收入;二是将安全模块独立输出,与各方合作收取授权费用;三是通过开放API给合作伙伴来收取费用。此后,也不会排除在APP内向用户提供增值服务。

一天三顿饭,吃是生活中很重要的一件事,这类产品改变的就是我们的饮食,让我们可以买到一些特色的美食,而不仅仅是加工类的食品。

以应急资源调度为核心能力

4)硬件产品

不同于大安防通过技术拉开差距,人身安全防护并不存在技术壁垒,公司是否有应急资源的调度能力才更为关键。

虽然很多人不看好小米,不过小米的定位确实让很多人能体验到一些新兴的科技产品。我在北京经常能看到有人骑着小米平衡车,包括很多人第一次用运动手环也是因为小米。数码硬件是一个非常热的创业方向,近几年出现了很多公司,有做枕头的改善我们的睡眠,有做虚拟现实的,通过一个头戴设备让我们有身临其境的感觉,还有做出行工具的,智能滑板,智能电动车和自行车,这个方向有两家比较知名的公司小牛电动和700bike。

在人身安全领域,“有我在”是国内第一家与公安机关合作的公司。运营一年之后,有我在已经与重庆警方达成了深度合作,可以直接对接到重庆警方的后台系统进行报警。另外,“怕怕”的后台也会对用户的求助信息(位置或者录音)进行分析,为警方破案提供帮助。

走这种路线的公司还有很多,也不限于数码硬件产品,我知道有个做家居的品牌叫造作,自己制造一些家居。另外还有一个品牌叫做必要,网易也掺和了一把,做了一个网易严选,他们的思路都是直接从生产商采购商品,然后通过互联网渠道销售,降低了成本,让人们能够通过更低的价格买到跟品牌质量一样的商品。

王东对钛媒体表示,有我在至今共处理了260万次求助。“我们接触过的警方比较支持互联网报警的方式,他们认为除了110电话和短信报警,互联网救援也是应该去做的事。”

5)生活服务的售卖和信息聚合平台

不过对接到警方后台也面临着挑战,互联网报警会降低报警的门槛,因此误报会更多。为降低误报的问题,一收到求救信号,客服团队会先筛选再进入公安系统。数据表明,每个求助请求的处理时长不会超过2分钟。

除了卖商品之外还有卖服务、卖体验的平台,拿周末去哪儿这个产品来说,主要是售卖一种城市体验和短期的旅游活动。人们通过这些平台可以参与体验一些周末游,或者是参与一些学陶艺、做咖啡的活动。可能很多事人们想参加但是找不到机会,而这类产品的价值就在这里,其实这也是改变人们的生活,激发人们的潜在需求。这个方向的产品还有很多,例如懒人周末、彩贝壳等。

出于安全考虑,不同城市的警方对互联网报警或会有顾虑。目前,“有我在”正在与各省市的公安机关沟通合作事宜,尚未达成合作的省份可由客服团队人工报警。

你可能会说依据这个思路,旅游类产品也算,但是不一样,因为旅游类的产品顶多是偶尔调节人们的生活,而且这种影响并不是高频、可持续的。反过来说改变人们生活方式的产品一定是高频的,可持续的。

人身安全防护市场,有多大想象空间?

城市中很多人的生活都很无聊,要寻找打发时间的方式,上述说的产品提供的是服务,还有一类产品提供的是资讯,帮你发现城市中好吃的、好玩的地方,例如鲜城和城觅。

层出不穷的恶性事件让人们意识到了人身安全的重要性,对于相应产品的需求也水涨船高。那么切入人身安全防护市场,会成为创业公司的新选择吗?

这篇文章我只是把一些归属于生活方式这门生意的产品给罗列了一下,并没有详细的分析,下篇文章将写一下做生活方式这门生意的标准。

“有我在”CEO王东对钛媒体表示:

这对于创业公司而言很难。市场的确很大,但是资源是种限制,团队成本又很高。如果只做智能硬件和定位APP,这种人身安全防护无法形成闭环,是不够完整的。从商业角度而言,做好救援服务的闭环服务,需要整合大量的资源和精力。组建一个团队专门处理应急事件,所需要的人工和培训成本也会比较高,而创业公司往往不具备这样的资源和资本。

“有我在”之所以能够接通公安机关和医疗机构的资源,离不开股东众安保险为其提供的便利。众安保险2017年赴港上市,被视为“保险科技第一股”,背后的股东团包括蚂蚁金服、腾讯和中国平安。此外,携程既入股了众安保险,也是有我在的股东。

在网约车发生恶性事件的两周内,各方都对人身安全防护给予了高度重视。9月10日晚间,交通部和公安部则发布通知,要求对各地网约车和顺风车进行安全检查。滴滴紧急对安全问题进行整改,在主页位置新增安全中心模块,包括一键报警、行程分享和录音保护等功能。

在严肃整顿下,网约车平台也上线了一键报警功能。在网约车的使用场景下,“怕怕”是否会流失一部分潜在用户呢?

虽然切入点是女性安全,但是有我在想要“一点落地,全面开花。”

有我在正不断拓展着其防护场景。比如,在家庭场景下,有我在已与小米达成合作,将“怕怕”的安全模块嵌入到小爱同学智能语音交互系统的底层。用户预设好关键词,一旦危险发生,听到指令的小爱就可以直接触发报警。现在,怕怕的救援服务也已经嵌入到小米MIUI系统,小米手机通过小爱语音也可唤醒怕怕求助。(本文首发钛媒体,作者/芦依)返回搜狐,查看更多

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