诸葛io编写了一份《小程序运营实战指南》,微信

2019-11-19 20:19栏目:互联网
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原标题:小程序运营实战指南:企业如何布局抢占小程序红利?

不久前,微信公众平台为了帮助商家在微信内快速开店,方便商家与用户之间沟通,微信上线新功能:支持在公众号内开通微信小店小程序。新星球的未来

观点:哪些小程序会最先抢占到小程序的红利,小程序红利

哪些小程序会最先抢占到小程序的红利?

预测一、出行工具查询信息会更方便

滴滴打车、火车票、机票、地铁,是不是用一个入口都可以搞定呢?很多人认为纯工具类的应用特别适合小程序,尤其是像买票,查航班。所以预测微信会有一个统一的入口,该搜索会直接链接到多个第三方小程序。

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预测二、工作效率提升类的软件春天到了

工具类软件最大的痛就是,用APP获客的成本太高,而且使用频次不够高。所以小程序的流量将给这些软件带来极大的便利。

以科大讯飞为例,科大讯飞是一个极其高效的输入类工具,但是很少有人单独去下载这个APP。近年来科大讯飞把技术嵌入到搜狗,有道云等应用里,这次也许会在小程序上抢占一个重要的位置。

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同类型的估计还有:番茄闹钟、各类医疗数据监测类软件,智能硬件APP、企业微信等团队协作。

 

预测三、 一波非阿里系的电商要火

腾讯在国内哪一项目流量是位居第二的?非电商莫属。

我们预测微信一定会在小程序上加大电商搜索的权重。比如可能会有个专属京东的小程序叫“京东快购”,输入关键字,就可以直接链接到商品,并付款购买。相似的饿了么,大众点评,万达电商,58同城这类腾讯系产品也会跟上这波流量快车。

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预测四、会出现一个超级聚合的信息提醒类的小程序

生活中有个常见的痛点,就是有什么好看的电影得去豆瓣,音乐得去网易云、QQ音乐、球赛又得去体育APP、查快递还是一个功能。这么多信息提醒难道不能聚合在一个程序上吗?事实上即刻应经在做了,但是如果能在微信里直接通知,岂不是更好?

那么会不会出现一个类似朝夕日历这样的信息通知类程序,出现在服务号的位置,起到各种提醒功能呢?甚至还可以把订阅的各类知乎专栏也推送过来。

这么多小程序会给我们带来极大的方便,可问题来了,用完即走,无需安装。那我们靠什么收费呢?难道靠开发分成?

看来微信小程序运营将会成为一个新品类了。

 

「H5程序俱乐部」是一个专注微信小程序学习交流,相关外包/招聘需求信息发布的微信公众号。

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哪些小程序会最先抢占到小程序的红利? 预测一、出行工具查询信息会更方便...

2018年上半年,小程序领域获得投资超过30亿人民币,包括创新工场、金沙江、真格基金、红杉中国、IDG等80%的一线基金都已经开始入局小程序行业。

简单来讲,微信上线小店小程序实际上是降低了小程序的入场门槛目的是将还没有连接上微信的商户都带入微信生态圈,融入微信线上线下场景的「新零售」生态。

百万小程序背后,是数百万的小程序运营者,为了让更多互联网运营者对小程序有清晰的了解,诸葛io编写了一份《小程序运营实战指南》,联合新榜量子程序共同出品,2万字完整内容请扫码填写邮箱地址,24小时内发送至邮箱。

小程序会成为新零售的突破口吗?阿里联手百联、联华,京东入股永辉,苏宁转战线上,线上线下的融合已经成为不可阻挡的趋势,而在其中,线下中小型实体企业受到的冲击最大,是新零售时代最大的受害者。

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style="font-size: 16px;">创业团队、企业及政府部门布局小程序的3大方向

各大巨头的布局,线上线下的结合,新零售的巨浪已经袭来,难道线下大量的传统实体中小型企业就坐以待毙了吗?不!我们还有小程序!

《小程序运营实战指南》发现了企业及政府部门布局小程序的3大方向:

其实,现在很多中小型实体企业在本质上和苏宁的境遇差不多,同样是线下占领,线上乏力,甚至还有很多实体企业连线上能力都没有。

1.创业团队专注于小程序领域服务拓展

苏宁在线下的扩张遇到瓶颈之后,开始转移线上,结合阿里巴巴的线上能力,在新零售时代已经开始展露出了自己的菱角。在新零售时代,线上线下结合才是真理。

小程序创业分为两类,第一类为游戏类小程序创业者,出现了如“海盗来了”等产品的千万级用户小程序,第二类是内容创业者的内容流量变现,利用小程序提供相关能力,进行电商、资讯平台等方面的变现尝试。

而微信小程序是目前为数不多的、开发成本低的、能帮助线下中小型实体企业拓展线上能力的产品之一。

《小程序运营实战指南》这本手册中,重点分析了小程序自2017年1月份上线以来的90次能力更新,除更新了大量的开发能力和小程序入口外,还针对运营主体提供了变现能力。

其次,小程序流量入口众多目前,小程序在微信中有40 多个入口,主要的流量入口有:

例如针对游戏开放了激励式视频组件,运营者可以通过激励视频植入广告获得营收;同时开放了小程序广告组件,小程序可开通流量主;小程序还提供了完善的电商业务生态,通过小程序可以建立独立的电商商城。

1.小程序码 2.历史列表

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3.附近的小程序及广告 4.微信搜索入口

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5.对话分享(好友转发与群分享) 6.微信社交广告

小程序能力更新为运营者提供了流量变现的方式,小程序倡导用完即走的概念,通过裂变分享能够快速获得流量,而视频、广告、电商又可以获得流量变现,小程序创业可以称之为“离钱近”的模式。

7.朋友圈 8.公众号自定义菜单及资料页

2.移动互联网企业利用小程序拓展业务

9.微信服务通知 10.聊天小程序

对于移动互联网企业来说,大多数本身已拥有APP,布局小程序并将APP功能平移到小程序上,能够为用户提供轻量化服务。其次是可以剥离APP中的某一项功能开发成轻量小程序,例如携程、去哪、同程等旅游平台的小程序都将预定酒店、机票作为主要功能,京东除了APP平移小程序外,还推出了京东特价小程序,单独展示特价商品。

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对于APP运营来说,功能越来越多,但APP的展示空间却依然不变,入口有限的情况下,小程序提供了尝试新功能、单独功能拓展等运营方式的尝试。

三、开发成本低

3.传统企业及政府部门通过小程序提供互联网服务

小程序具有免费申请、开发难度低、开发周期短、开发成本低、自持用户数据等优势,而且微信小店小程序上线后,更是大大降低了小程序的入场成本,甚至对于一些需求比较低的用户,基本上都不需要技术开发,免费上架小店小程序。

传统企业和政府部门在小程序的布局上,通过小程序提供互联网化服务或营销,从而实现用户互动。比如万达广场的小程序,提供了万达广场内商户的优惠活动,实现商家曝光和用户获益。

同时,小程序为用户提供了轻量级的门店和会员管理系统,结合LBS 定位服务,实现线上数据与线下实体门店的互通,帮助企业跟进新零售的道路。

而星巴克的小程序在营销上带来了一次创新,通过小程序的卡券能力将星享卡植入小程序,好友之间可以互相赠送星享卡,而同样在咖啡领域的连咖啡,更是推出了拼手气咖啡的裂变玩法。

四、公众号和小程序的互通优势

除了在营销上提供能力外,小程序还被应用于线下门店的服务上,麦当劳、COCO等品牌的小程序提供点单功能,减轻线下门店的客流压力。

微信公众号可以黏住用户更多的碎片化时间,也可以沉淀更多用户,而这些用户,正是小程序所需要的客户。企业通过关联小程序、图文插入小程序等连接将用户导向小程序,线上线下的互通。

style="font-size: 16px;">获客易、留存难,小程序运营需要走向精细化

[if !supportLists]五、[endif]实现服务半径的突破

小程序的出现丰富了企业布局移动互联网入口的生态模式,小程序为企业提供了切入微信流量池的有效入口,但同时,小程序运营也存在着用户流失快、裂变风险大、用户唤醒难、同类产品多、审核规则严等一系列问题,在产品设计和运营推广上,也与APP或公众号的产品运营方式存在较大差异。

[if !supportLists]六、[endif]我们知道,线下中小型的单店服务能力是有限的,它受限于工作人员的接待能力、店铺的大小及可纳客的空间等,所以线下中小型企业想要提供服务能力,扩大服务范围,取得营业额的突破,就必须借助线上流量和O2O 的方式去实现。 而小程序,可以为商家提供商品流通管理、商家与用户互动、更多的货物展示等,线上用户选购也能带来更好的体验,轻松实现了零售的及时性、消费信息的同步。

《小程序运营实战指南》分析了几十个爆款小程序的产品特性,发现产品设计要围绕“产品轻量化”、“功能社交化”、“应用场景化”3个共性,在实际运营中要学会利用数据驱动的方式,优化运营方法,并建立小程序用户留存的外延环境。

小程序官方一直强调“即用即走”的产品属性,打开即用,用完即走,满足用户的及时性需求。在产品功能设计上,小程序并不是让用户沉浸体验的产品,而是要快速满足需求。

小程序的使用场景是在碎片化时间内满足用户的及时性需求,对于想要重点发力小程序的产品来说,抓住规模大、频率高的需求点,设计功能简单但有效的产品是正确的选择。

在小程序能力升级中,官方给予小程序开放了大量的入口,但从相关统计中可以看到,2018年“分享”是用户访问小程序的第一入口,其次是微信会话顶部的快捷入口和公众号入口。

小程序允许开发者设计转发的功能,通过社群裂变带来用户新增,但同时,微信也在打压“强制转发”的行为,很多小程序因此被封。在产品设计和运营上,转发裂变是获客的首要思路,但不能强制转发,也就是说,需要给与用户转或不转的选择,转发可以获得额外权益,不转也能完整使用小程序功能。

为了提高用户转发的积极性,在产品设计上可以围绕社交关系链来做相关功能,小程序提供了好友排名、群排名等相关能力,通过榜单带动用户分享,其次还可以通过好友关系,如助力、拼团、对战等用户互动方式提高裂变效果。

在运营推广方面,小程序提供了丰富的流量入口,但为了避免对用户的打扰,限制了小程序主动触达用户的方式,小程序获客易留存难已成为行业共识。

获客1000流失800,这并不是运营的错,也不是产品的错,而是小程序的低门槛获客带来的后遗症。而运营者需要做的,是在海量新客中留住高质量用户,为后续的盈利及长期运营提供基础。

以诸葛io的小程序分析功能为例,能够根据用户ID识别用户的来源渠道以及用户的后续行为,通过事件的设定进行用户行为路径分析、漏斗转化分析,并根据分析结果进行用户筛选分层。

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通过精细化运营方式做用户分层,挖掘高质量用户,但为了保持高质量用户的黏性和使用频次,需要建立小程序的外延机制,利用公众号、社群、APP、模板消息以及EDM、短信等营销方式唤醒用户。

小程序红利仍在,但挑战加剧

小程序发布于2017年1月,发力于2018年1月,一年半的时间里,小程序经历了很多的质疑,有颠覆论、风口论,也被看做是一时的热度,但经过官方的90次重大更新,小程序已然成为企业互联网布局不可或缺的一环。

无论是互联网企业还是拥抱互联网的传统企业,无论是服务导向型企业还是产品导向型企业,互联网提供给我们触达用户的6大有效渠道,形成一个完整的用户服务生态。

官方网站、自媒体平台、广告推广、微信公众号、小程序、APP/商城/社区等不同类型的服务主体,构成了一个用户通过互联网接触企业服务或品牌的有效渠道矩阵,小程序相比其他形式,为用户提供了一种轻量化的产品体验方式,基于微信社交关系传播的特点也为企业带来低成本流量,所以,小程序成为目前企业布局互联网生态的重点方式。

移动互联网早已过了野蛮生长的时代,小程序红利期仍在,但用户并非是3年前的用户,小程序所要面临的,是在新生阶段就要面对成熟用户,在此情况下,数据驱动的精细化运营,才是企业发展小程序的核心思路。

诸葛io联合新榜量子程序共同出品的《小程序运营实战指南》已经正式发布,涵盖“认识小程序”、“入局小程序”、“掌握小程序”、“设计小程序”、“运营小程序”、“布局企业互联网运营图谱”6大版块,通过整合小程序行业运营经验,还原真实的小程序行业现状,并通过优秀案例为小程序运营者带来启发。

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