开幕时期推出了一支细数中国共产党发展史的H

2019-09-10 13:58栏目:互联网
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原标题:无人货架死了,新零售破局靠区块链?

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我想很多人都在想找个问题。所以现在笔者给出关于区块链目前困境和破局思路的一些己见:

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新年伊始,虽然ICO被彻底打入冷宫,比特币还在时不时的“回光返照”,区块链似乎已经撇清关系开始“作威作福”;但对于我们营销人来说:我们只要随时保持敏感之外,这都不是事。

前面提到,因为没有大规模的商用,还处于“准技术”的阶段,连很多开发企业自己都在彷徨,因此企业客户更不敢成为第一个吃螃蟹的人,在各个传统领域都是如此。所以,就不可能形成大规模商用。这是个恶性循环。

2018年7月20日,苏宁正式发布了《区块链白皮书》,白皮书中重点介绍了“智能零售+区块链”的几个应用场景,具体来说就是借助区块链来进行精准的用户画像、助力智慧物流、打造会员生态等等。

我们需要关心的,依旧还得回到那个老生常谈的问题:

打破这一恶性循环的办法其实很简单:那就是“从易到难”,这是大多数并不知名并不富有,但又确实想在区块链上做出成绩的企业所采用的最现实的思维模式。

苏宁科技副总裁乔新亮表示“区块链构建的独特的信用机制非常有前景,且区块链已经应用在苏宁的产品中,助力智慧零售的健康发展。”

2018年,数字营销大环境又有什么新的变故?

从难到易也行,但需要有大气魄和抗超大风险的能力,这就留给那些大公司吧。当然,从难开始,一旦成功必然是革命性和震撼性的,比如完全基于区块链的机器人和人工智能系统,其性能明显且秒杀现有的所有机器人。但保守估计,这个任务也许可以完成,但至少需要上千亿美元的投资,还不一定成功。至少目前看来,风险超乎想象。

据《LinkBox》了解,此次苏宁发布的区块链白皮书中写到这次的革新主要解决了三个零售行业的痛点:

君不见随着互联网和移动互联网的高速发展,“国家机构”也逐渐开始注重其品牌多元化形象的塑造;从2015年的“135之歌”开始,“国家机构”就给广大人民反差萌的惊喜,而这种惊喜在2017年也迎来了高峰。

“从易到难”战略可以从以下几点来把握:

1.借助区块链技术的防篡改加密特性,通过隐私保护、数据脱敏等手段来防止用户隐私数据泄露,提高用户对平台的信任,从而愿意共享其购物行为等非隐私数据,形成用户画像;同时利用区块链的智能合约定义了用户行为数据的产生、存储方式、共享条件、价值交换方式等,从而将数据的产生、存储和利用的控制权全部交还用户,有效杜绝第三方平台滥用和泄露数据。这就解决了零售业的第一个痛点——数据共享与用户隐私的矛盾。

2017两会期间推出的群聊H5,到人民日报客户端的八一军装照H5、再到国务院客户端嘻哈风H5以及“十九大”开幕期间推出了一支细数中国共产党发展史的H5,被大家津津乐道的新闻联播段子手朱广权以及共青团中央和央视综艺开始占领B站……

1)寻找痛点特别严重,但又非常适合区块链技术来解决这些痛点的项目,如果区块链只是锦上添花就算了;

2. 结合用户各方面的消费需求,构建会员生态,利用区块链技术打通多应用之间的壁垒。使消费者、零售商、供应商都加入区块链网络,并根据相关的智能合约来定义符合各自需求的行为。这就解决了零售行业的第二个痛点——多主体间的信息壁垒。

当“国家机构”开始撕开自己高冷低调的外衣,开始用大众喜欢的社交媒体用大众喜欢的传播方式以及传播载体深入民间,它们正在以一种全新的姿态在互联网原生居民眼中“重生”。

2)完善监管沙盒机制,监管沙盒的目的不是束缚住区块链生态膨大的趋势,而是告诉你什么样的路径可以保证最安全、最有效同时试错成本最低地使用它;

3. 结合零售商销售数据、用户偏好数据、供应商供货数据来制定更符合市场符合客群的采购方案,若无法满足需求,甚至可以驱动供应商反向定制,实现智慧采销。同时利用区块链分布式记账系统、存储方案,对物流进行全程监管,提升效率及质量,确保商品全程可追溯。这就解决了零售行业的第三个问题——制假售假屡禁不止。

君不见新媒体兴起之后,草根网红终于有了足够的立身之本和明星分庭抗礼,为自己聚焦大量拥趸;但是随着新媒体的燎然之势,不仅传统媒体式微,更多具有认知偏差的“网络暴民”涌入互联网。

3)区块链作为一项新技术体系,和当年的互联网一样,在处于基础设施搭建阶段时,政府的作用举足轻重。可以采取“政府+高校+企业”共同开发技术体系和应用产品的方式。虽说未来的区块链社区是一个去中心化的社区,但是底层技术还是由企业研发的,企业有维护社区稳定的职责,而且这种研发、应用和维护都是需要政府背书的。

无独有偶,据了解8月13日,京东集团的董事长刘强东也公开表示,京东的区块链将为一些零售业的基础设施提供服务,成为服务商。另外,今年7月,京东还正式的对外开放了自主研发的区块链服务平台,使京东在供应链、智能物流、防伪溯源方面都取得了较大的进展。目前,京东区块链防伪追溯平台可溯源的商品已经超过10亿件。显然,这些布局同时也昭示了京东在“区块链+新零售”上的野心。

可以说人类史上不曾有过任何一个时代可以媲美今时今日的“言论自由”,但也正是因为这种野蛮生长的“言论自由”酿成了一系列悲剧,它们甚至能够左右美国大选和英国脱欧。

区块链再神奇,不过是一项技术而已,不要指望着说我们未来有了区块链可以完全抛开政府,抛开银行,抛开一切中心化的机构或事物。本文仅对区块链领域当前的认识论基础做一点简短的归纳,随着这一技术打造的生态渐趋复杂化、细分化,我们将对它有更深刻和更准确的思考。

零售、电商巨头纷纷入场,“区块链+新零售”将成趋势?

不知道大家是否还记得去年6月份新浪等社交媒体封杀卓伟的大规模封号事件,中间头条、微信等也有若干次的“座谈”。

近十年互联网电商如雨后春笋般,遍地都是,从阿里巴巴京东苏宁这些前辈,再到唯品会拼多多这些后起之秀,电商的热度从互联网兴起到现在有增无减。

而开年之后我们也在第一时间知道“自媒体广告要被纳入监管”,工商总局今年要监测1000个公众号。

但是线上购物发的方式仍然无法完全取代线下购物场景也是不争的事实。

有没有一种“山雨欲来风满楼”感觉?

在此背景下,新零售的概念应运而生,新零售即企业以互联网为依托,通过一些新兴技术,对商品的生产、流通与销售过程进行改造,进而重塑业态结构和生态圈,并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式。

其实,对于大多数“永无出头之日”的自媒体来说,是自媒体广告被监管,还是区块链这种区中心化的互联网生态也需要中心审查?这都与我们没多大关系。

2016年10月,阿里的云栖大会上,阿里巴巴马云在演讲中第一次提出了新零售:“未来十年、二十年,没有电子商务一说,只有新零售。”

只是对于应该有的“恐慌”,我们也大可不必吓唬自己;比如Facebook也一直与美国政府之间的猫腻不断,奥巴马甚至警告Facebook和谷歌要进行“自我审查”……

据《LinkBox》了解,新零售之所以能取代电子商务成为趋势原因有三,具体来说就是:

由此看来,国家机器把自己触角延伸到网络空间,规范网络空间丰富自己的“生命形态”原本就是一件再正常不过的事,而这也是现阶段ICO的致命弱点、比特币的最大软肋、区块链的天花板。

  1. 线上零售的低增长,电子商务遭遇发展瓶颈。

在人类文明没有进入地球社会主义之前,不管是言论自由,还是区块链,不管它们体内的基因有多狂野,它们也只能被驯服。

近年来,传统电商由于互联网和移动互联网终端大范围普及所带来的用户增长以及流量红利正在萎缩,各大电商平台的获客成本均有提高,与此同时线下的边际获客成本却几乎不变。很明显线上零售正面临流量红利殆尽,成本增加的现实,这就导致了大多数电商平台都遇到了发展瓶颈;

“国家机器”插上翅膀弘扬正能量,各大自媒体戴着镣铐在刀尖起舞;一方面是“国家机器”开始“入彀”,另一方面是自媒体开始“从良”;这必然会带来一种新的网络秩序;

当然,对于国家机器来说,他们“请君入瓮”必然是蓄谋已久,才会有自媒体一次又一次被戴上“紧箍咒”的“措手不及”。

  1. 线上零售的伪劣和用户体验问题。

一想到如今的自媒体陷入当下的局面,就有些迷之思考。

无论哪个电商都无法保证自己的平台没有伪劣品,大部分电商都只提供平台,而平台与商品的供应商和零售商之间都缺乏直接约束和有效监管。这就在一方面造成了用户体验不佳,另一方面线上零售缺乏可视性、可触性、可听性等直观属性,不能为用户提供真实的购物场景,这也使得用户体验大打折扣。

当然,不管是国家机构的新媒体化还是自媒体的头部监管都是一种阳谋,而2018带给我们的改变,也远不止于此。

  1. 消费新趋势的需要。

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新中产阶级(80、90后)的崛起带来了消费趋势的改变,相较于于价格的高低,他们更在乎质量及性价比,追求个性化定制化,对于高质量、异质化的商品,他们愿意付出更高的代价。

第一:新媒体不再新,自媒体也不再自由

自从2009年微博上线,到2014年微信后来居上进入双寡头局面,直到2017年今日头条另避蹊径人人喊打依旧收获了“抖音”这一爆款神器。

至此,新媒体的四大天王已经完全入局,而用户也经过一年的熏陶对于后来者抖音开始不那么感冒。

再加上快手的屌丝逆袭、一直播的财大气粗、映客的引狼入室以及微视的安乐死……当然这其中还有各种各样的社交模式以及用户集群,比如简书、片刻、知乎、云音乐和即刻,智能手机上的APP生态似乎已经被极尽透支。

而用户也再难找到像是微博微信这些社交方式刚刚出现时的心动了。

将近十年,仿佛一整个时代的落幕:新媒体已经不再新了。

一组公开数据表明:微博蓝V账号突破140万,微信公众号数量突破2000万。

而这组数据的背后却是年后新媒体的“当头棒喝”:

北京市新闻出版广电局、北京市文化市场行政执法总队近日联合约谈新浪微博、新浪视频、凤凰网、秒拍、百思不得姐、水木社区等6家网站,依法查处上述网站未持有《信息网络视听节目许可证》,擅自从事互联网视听节目服务,涉嫌传播违反《互联网视听节目服务管理规定》第十六条规定的节目,责令上述6家网站限期整改。

《4A广告周刊》记者在国家工商总局广告监督管理司的2018工作要点中发现,2018年总局将对自媒体广告实行有效监测。文件指出:

充分发挥好总局广告监测平台和全国互联网广告监测中心的作用,组织开展对1000家省级以上主要媒体和1000家主要网站的广告抽查监测。推进移动端互联网广告监测能力建设,初步实现对1000个App和1000个公众号互联网广告的监测。

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但是新零售要取代电子商务,融合线下线上与现代物流并不是那么容易的。这一场从零售规模化、低成本到零售高质量、定制化的变革显然并不简单。

第二:社交场景大势已定,幸存者抱团取暖

上面有提到,随着互联网的普及新媒体已经不再新颖,而这不单单只是时间上的“喜新厌旧”。

新媒体不再新,还有另一重含义:在4G智能手机的大背景下,app生态场景已经完全固化,给不了用户更多的“新鲜感”。

而在5G技术的蓄势待发、以及人工智能和自动驾驶技术的普及之前,我们似乎也看不到脱离BAT技术场景之外的“社交模式”。

当然,AR、VR技术以及新的电子设备迭代,还有人工智能交互以及生物科技的突破却是还能带来不少的想象力,但是国内BAT、国外Apple&Facebook&Google的社交壁垒似乎已经难以逾越。

在此境况之下,我们可以看到被微信排挤在外一直进不了主流社交环境的陌陌必须靠收购探探来“振奋人心”,成为熟人社交之外的唯一极地。

虽说探探的7000万用户的确能够解陌陌的燃眉之急,直播政策收紧、短视频被快手&抖音攻陷,去掉“约炮”标签的陌陌真的需要一颗重金打造的“速效救心丸”。

如果说陌陌收购探探只是为自己续一秒,那么阿里巴巴强势收编饿了么就单纯只是一招“马后炮”。

近年来BAT一直在丰富着自己的羽翼带来一片“肃杀”,就连半路杀出的程咬金“今日头条”也有了抖音这匹黑马。

而在此之外就是越来越多的“乱入者”妄图借用“区块链”这把钝刀革了BAT的命,纷纷为区块链摇旗呐喊,惊觉它就是“新一代的互联网”。

这种过激而且敏感的反应,明显是害怕BAT的体量,想借众人之力“众口铄金”。

当然,比较好笑的是:等待着被收割的那一群韭菜,居然有了信仰!

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在这场变革里,“数据”扮演着最至关重要的角色。用户数据的产生收集、流转过程的可控、隐私数据的保护、多主体间数据壁垒的打破,单靠传统技术解决这些问题明显不够现实,如果传统技术能够解决也不会有那么多隐私信息泄露、“数据信息孤岛”的问题了。而区块链技术却恰恰在解决这些问题上有天然的优势。

第三:互联网加速下沉,新零售重塑消费关系

谈到了新媒体的过去,也谈到了区块链的现在,我们不妨再来看看互联网的当下和现在。

我们可以预见的是随着Apple的体验店、小米的线下实体店的火爆,越来越多的品牌将会加入这一场“坐地分赃”的战役。

先不说阿里京东的新零售,就连携程都走到了线下。

这不,戴森在上海开了体验店,无印良品在深圳开起了酒店;百事、家乐氏、Chobani、徐福记这些品牌商都开启了线下体验店,甚至就连农夫山泉也开起了自己的线下超市。

而与之相对的就是目前包括Burberry、HugoBoss、Kenzo、Laperla、Rimowa等覆盖服饰、鞋履、内衣、箱包各类奢牌,LVHM集团旗下浮生若梦、海蓝之谜、雅诗兰黛、兰蔻、赫莲娜等一线美妆大牌,Y3为代表的潮牌,以及Coach、Agnesb、Stellaluna等时尚轻奢品牌,均已开设官方的天猫旗舰店。

阿玛尼、施华洛世奇、真力时、谢利源;箱包品牌Rimowa、内衣品牌La Perla、Emporio Armani、Ports 1961、Trussardi、高档音响品牌B&O等都已经入驻京东。

由此可见,像是苹果小米等互联网原生品牌从线上走到线下,像是雅诗兰黛、兰蔻等传统企业(奢侈品)从线下走到线上已经不再是特例,而是大家的共识。

至此,不管是高冷如奢侈品,还是高调如互联网企业,他们都在迫不及待的加入这阵“互联网的浪潮”,从此不分线上线下;哪里有用户,哪里就是家。

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讲了这么多,不管是产品、内容还是超级用户,怎么整合线上线下资源,打通场景限制,更高效的链接到用户才是未来企业的重中之重。

而我们需要做的,就是保持对于市场环境的持续敏感,找到符合企业的用户场景,找到用户的消费语境,把最合适的产品带到最合适的用户那里。

首先,在解决数据收集的问题上,区块链技术就大有用武之地。

一方面,区块链技术是去中心化的,即使信息共享也不会出现被一家把持的局面,更不可能被人为篡改了。这样一个去中心化的中立技术有助于增加主体间的互信,打破数据孤岛的局面,使数据共享在宏观层面上成为可能。

另一方面,对于零售行业而言,尤其是新零售,用户数据的多寡及真实性几乎是行业持续发展的命脉所在。而只有最大程度的保护用户隐私,才能使他们愿意共享真实数据,而区块链的匿名性和自治性可以帮助零售商在获取有效信息的同时不伤害用户利益,不泄露用户隐私。这就在微观层面上使数据共享成为了可能。

数据共享的实现将助力新零售进入到一个新阶段,在不泄露隐私的情况下,新零售里的供应商、零售商可以收集到尽可能多的用户数据,从而生成相应的用户偏好分析,根据分析对用户进行画像,从而可以为其提供极具个性的定制服务。

其次,在新零售的生命线——物流上,区块链的分布式记账系统,可以实时追踪运输物品,实现精细化管理确保出库到交货的物品一致性,减少中途掉包的可能,保证用户体验;同时,利用区块链的存储解决方案结合物联网和大数据,对货物调派和运输路线以及日程安排进行自动优化,减少运维成本和人工调度费用,提高运作效率,优化仓储。

最后,在商品溯源方面,新零售可以将商品生产信息、物流环节监控、用户终端销售情况一并上链,记录商品从产生开始到到达消费者手中的所有环节,建立溯源平台(阿里京东都有),记录好相关节点的信用情况,一旦出现造假售假,便可实时录入黑名单全网公示,把零售公开在阳光下,让假冒伪劣无处可逃。因为信任也新零售的立身之本,故商品的真实溯源就必不可少。

新零售和区块链都是极有潜力的新事物,2017年被称为新零售元年,从各大BAT站台到火爆的无人超市,新零售一时风头无两;2018年则被认为是区块链元年,从资本狂热到BAT布局国家入场,可谓风光无限。无论是新零售还是区块链都只是刚诞生不久的新事物,潜力是不可否认的,但是资本的过度狂热媒体的过度吹捧未必是件好事,在这里,《LinkBox》希望大家能够以客观的态度来看二者的发展,既不否定潜力,也不过度吹捧。

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